Описание: Предоставление эффективной обратной связи – один из основных базовых навыков коммуникации, которыми должен владеть любой человек, для того, чтобы добиться максимальной результативности и отдачи.
Это основа взаимопонимания, сбора и передачи точной высококачественной информации, построения доверительных отношений, изменения поведения окружающих в желаемой направлении.
Как добиться улучшения работы и при этом не испортить отношения?.. Как давать критику, не вызывая протеста? Как успешно хвалить, делать комплименты, поощрять?.. Как с помощью обратной связи ускорить развитие профессионализма, ответственности и самостоятельности?..

Цели: Цель курса - обеспечить участников необходимыми знаниями и сформировать у них навыки эффективной обратной связи в профессиональной и повседневной жизни.

Темы: Принципы эффективной обратной связи;
Обратная связь и стиль общения (поддерживающий, дисциплинирующий, развивающий);
Эффективные правила подачи и принятия обратной связи;
Виды обратной связи и способы ее подачи;
Сбор и передача высококачественной информации в процессе общения;
Налаживание качественных информационных потоков на всех уровнях коммуникации и управления;
Негативная Обратная связь (замечание, критика, санкции, негативные последствия);
Позитивная обратная связь (одобрение, похвала, поощрение, комплимент, позитивные последствия);
Поддерживающая обратная связь в контексте ситуативного лидерства;
Развивающая обратная связь, как основной фактор ускорения развития профессионализма, ответственности и самостоятельности;
Восприятие обратной связи (помехи восприятия ОС, создание атмосферы для получения ОС, достаточность и сбалансированность ОС);

Язык: русский

Преподаватели: Сергей Присяжный

Блоки: 34